青年礼貌号事迹材料（一）：

　　公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以个性能吃苦、个性能战斗、个性能奉献而著称的青年群众。公司自95年成立以来，始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年礼貌号的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为“先进群众”，被*******授予“双礼貌建设个性贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

　　一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年礼貌号

　　在长期的青年礼貌号建立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5。4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年礼貌号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托书架建设，提升文化水平。

　　我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在群众中建立了“三好书架”，透过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并透过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”透过业余时光创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书;“练功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年礼貌号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的用心性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，应对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

　　二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年礼貌号

　　对于交通设施施工一线来说，“青年礼貌号”建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、安全、礼貌的工作成效上。近年来，按照****提出的“自控型”群众建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年礼貌号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年礼貌号”建立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”群众建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

　　二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年礼貌号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团礼貌号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对“青年礼貌号”的管理。在工作中，青年礼貌号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终持续在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

　　三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型群众管理活动，帮忙职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型群众的氛围，凝聚了群众整体“自控”的合力;为提高职工自身的工作自控潜力，我们根据现场实际状况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习;为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检;查标准化作业、安全质量隐患。

　　三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年礼貌号

　　倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是建立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年礼貌号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南。透过推行“四个一”工作法：即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一题(背会一道公民道德建设问答题)，时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。群众透过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年礼貌号”成为展现群众青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。

　　为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，透过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，透过对奉献时光、奉献业绩等不一样方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的用心性。三是用心进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日用心为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭;提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。

　　几年来，我们虽然在建立“青年礼貌号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，继续发扬“**”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为****做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章!

　　青年礼貌号事迹材料（二）：

　　“青年礼貌号”事迹材料

　　xx市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下，真正发挥招标投标交易平台、信息服务平台、政府监管平台“三个平台”的作用；在规范建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量，保障人民公共财产安全、防止腐败现象发生等方面均起到进取的作用，在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。

　　中心现有职工30名，平均年龄32周岁，是建设系统一支以异常能吃苦、异常能奉献而著称的青年团体。中心自98年成立以来，始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合中心的工作实际，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年礼貌号的创立思路，出色地完成了我市重点工程的招投标项目报建，以及建管委交给的各项任务，多次被评为“先进团体”，被授予“全国建设系统精神礼貌建设先进单位”、“山西省建设系统礼貌服务示范窗口单位”、“山西省建设系统行风优良单位”、xx市市级“青年礼貌号”示范基地等荣誉称号。

　　一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年礼貌号。

　　在长期的青年礼貌号创立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为创立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新本事。

　　一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自2005年以来，中心不断加强学习型单位建设，加强中心内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，经过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围，努力构成团结向上、相互赶超的良好局面。经过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥进取作用，爱岗敬业，树立良好的服务形象，把“人人学习，终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进中心“学习型”单位的建设，不断增强中心的凝聚力和战斗力，进一步完善中心培训学习长效机制，全面提高青年职工的政治素质、业务本事和管理水平，推进各项工作的顺利进行。

　　二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚。青年职工每年“5.4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的职责和青年礼貌号的使命，勤奋工作，服务社会。中心多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的职责和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和职责意识，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。

　　二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年礼貌号。

　　对于xx市建管委的窗口单位来说，“青年礼貌号”创立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、廉洁、奉献的服务宗旨上。近年来，按照中心提出的建设“服务型”青年礼貌号的工作重点，我们结合工作实际，在建设“服务型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创立新路子。

　　一是抓管理，完善规范服务体系。根据“青年礼貌号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登记和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，坚持日督促、月检查、季考评，强化团体自身建设，加强对“青年礼貌号”的管理，使服务工作在规范的基础上到达优质，是创立“省级青年礼貌号”的内在要求。在工作中，青年礼貌号领导组创造了工作“四化”标准：管理制度化，行为规范化，服务精品化，环境优美化；几年来，职工出勤率始终坚持在99%以上，得到上级领导的肯定与好评。

　　二是明职责，优化现场管理服务。在不断创新工作和服务手段的同时，我们转变工作思路，将以前办事单位上门办事变为主动下去服务办事单位，中心于2005年成立了现场管理科，负责监督、检查全市工程项目施工手续的办理情景，引导项目建设单位办理施工许可手续，宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍，不分昼夜，深入施工一线现场办公，排优解难，及时掌握施工一线情景。自现场科成立以来，共服务工程项目486项，跟踪追回工程项目119项，查得场外开标工程项目11项，为维护有形建筑市场秩序作出了进取贡献。

　　三是树旗帜，构建优质服务亮点。为了提高开标服务质量，中心成立了开标服务小组，专门聘请了专业礼仪人员进行培训，制定了严格的服务标准和程序。2007年市政建设项目激增，总体交易量约为前年的四倍，在酷热盛夏，在工程开标最集中的日子里，开标服务小组的成员全程陪同，始终坚持在工作的第一线，有的同志带病坚持工作，表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时间，连续工作一个多月，用优质、耐心、细致、周到的服务保证了开标期间的各项工作顺利进行，也受到了开标单位的一致好评。这种个性化服务、跟踪服务和特色服务，使开标服务小组与办事单位建立了亲情式的联系，建立了与办事人员的绿色通道。

　　四是选载体，打造“三公”服务平台。为了充分发挥青年礼貌号在中心各项工作中典型示范作用，提升青年礼貌号的品牌效应，推动活动健康持续发展，按照省礼貌办的有关文件精神，中心结合实际，制定了“迎奥运、促和谐，青年礼貌号在行动”实施方案，专门成立了组织机构，以“开标服务小组”、“现场管理科”为创立团体，以“导办咨询台”为创立岗位，经过张贴宣传画、设立宣传栏、公开服务承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标服务组的年轻同志们佩戴“青年礼貌号在行动”胸卡微笑服务，增强服务理念，还深入开展“礼貌服务大家评”社会评议活动，经过发放青年礼貌号服务卡，请社会各界评议打分。以“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为信用公约；以“爱岗敬业、创新创效、优质服务、礼貌廉洁”为服务承诺，认真履行服务承诺，听取办事单位的意见和提议，促进工作效率的提高，努力打造“公开、公平、公正”的服务平台。

　　三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年礼貌号。

　　倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年礼貌号。

　　一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。团体经过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年礼貌号”成为展现团体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。在今年“抗震救灾”活动中，中心全体职工情系灾区，为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元，向灾区人民表达自我的爱心。同时中心按照建管委的统一部署，派人派车奔赴灾区，进取参加援川建房工程，为“抗震救灾”做出了进取贡献。

　　二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，经过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工信用承诺”，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“青年礼貌号监督台”、“青年岗位能手”评选考核标准，经过综合评定，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的进取性。

　　三是进取进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用休息日进取为困难职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。

　　几年来，我们在创立“青年礼貌号”活动中做了很多的工作，取得了必须成绩，我们决心以荣获省级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创立经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为中心的发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章！

　　青年礼貌号事迹材料（三）：

　　湖北武当山索道有限公司索道站现有职工126人，其中党员15名，青年职工80名。主要从事索道客运服务。自1996年12月公司成立以来，始终坚持“安全第一、优质服务”的企业宗旨，倡导“协力、敬业、求实、创新”的企业精神，树立了诚信经营、一流管理的企业品牌。2014年5月，被共青团中央、国家旅游局命名为全国“青年礼貌号”；2014年被中国索道协会评为全国“十佳索道”；自2014年以来连续三年被十堰市评为年度安全生产“红旗单位”；2014年4月荣获十堰“五一劳动奖”；2014年被十堰市安监部门评为“红旗单位”；2014年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号；2014年6月已经过评审，获得索道行业最高荣誉称号“5s”索道。现将近两年的事迹汇报如下：

　　一、创造良好氛围，规范管理机制

　　为了使青年同志在思想上充分认识开展全国“青年礼貌号”的活动目的和意义，公司经过宣传栏、标语、会议等多种形式大力宣传全国“青年礼貌号”的评选标准和服务标准要求，制造良好的学习氛围，增强学习、工作的自觉性。制定了切实可行的学习方案，具体规定了“青年礼貌号”成员的行为规范，礼貌用语、忌语，服务承诺等，每位青年在制定后都能认真学习创立青年文

　　明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项资料。

　　二、加强职工队伍教育培训，提高职工知识水平和工作本事水平，充分发挥职工的进取性创造性

　　（一）坚持对员工进行岗前培训，在岗教育和岗位轮训。职工是企业的主人，公司历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，2014-2014年分别聘请四川名仕领袖学院和北京时代光华的讲师对公司全体职工进行了《商务礼仪与职业华形象》、《高效团队关键员工职业心态塑造》、《高效团队职业素质与本事提升》、《团队凝聚力》、《团队执行力》、《阳光心态》等方面的在岗轮训，经过系列轮训帮忙员工树立正确的职业心态、职业意识；转变员工的工作观念，以主人翁的心态应对工作；改变员工消极被动的工作态度，培养进取、付出的工作精神；树立对企业忠诚、负职责的工作态度；增强团队凝聚力，提升员工执行力；发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效；使每一个职工在思想上、行动上有一个标准，共同塑造良好的企业形象。

　　（二）根据企业的经营情景，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情景下，严格遵守《劳动合同法》的规定，为职工购买了“五险”，解决了职工的后顾之忧，充分调动了职工的工作进取性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础，2014年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号。

　　三、加强服务质量管理与监督，提高优质礼貌服务，树立良

　　好服务形象。

　　“标准化服务、优质礼貌服务”是服务行业永恒的话题，为了博得社会满意、群众满意、股东满意，取得社会效益和经济效益双丰收，公司严格按照“优良秩序，优美环境，优质服务，让游客满意”的三优一满意服务标准，不断增强服务意识，更新服务观念，强化服务措施，提高服务质量、完善服务资料、转变服务态度。在优质礼貌服务方面主要做了以下工作：

　　（一）增强服务意识，充分理解服务内涵。

　　1、服务是一种管理。优质礼貌服务水平的提高必须依靠于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质服务水平提高。所以公司将统一着装、仪表举止、礼貌用语等这些都构成制度，成为员工的行为准则，并要求严格执行。

　　2、服务是一种精神。培养员工树立一种爱岗敬业、无私奉献的服务精神，礼貌诚信、乐于助人的服务观念和“道路有端、服务无限”服务理念，并且要在工作中表现得进取主动，贯穿于工作的全过程。

　　（二）倡导“微笑服务、温馨服务”，实施人性化服务。根据公司经营理念，提出了“微笑在武当，满意在索道”和“不让一个游客受委屈”的服务口号，实现对游客“语言礼貌、以礼相待、热情大度、行为规范、态度和蔼、耐心细致”的服务承诺，想游客之所想，急游客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答游客提问，虚心理解游客意见，热心解决游客困难，对

　　游客问一声，搀一把，送一程；同时还为游客免费供给开水和旅游咨询，设立老弱病残游客专用通道，对贫困地区的香客给予“单程票价双程享受”的优惠，对需要帮忙的游客供给力所能及的帮忙。

　　（三）公司以“学雷锋活动”和开展“思想大解放，促进大发展”大讨论活动为契机，号召广大干部职工立足岗位，以进取向上的心态完善自我，创先争优，争创礼貌和谐企业，在全公司范围内广泛开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动和“思想大解放”活动。首先，在服务一线的每个岗位放置“学雷锋示范岗”，督促每位员工以高标准要求向游客供给优质服务，同时要求每位员工每月做一件好事；其次，要求每位员工“每月读一本好书”，提升文化素养，引导他们“读书好、好读书、读好书”，并要求每读一本书都要写出读书心得，相互交流学习体会，从书中汲取营养，获得知识，以此提升他们的文化素养。同时还购买了李鸿忠书记推荐的四本好书（《历史的轨迹—.....为什么能》、《历时选择了邓小平》、《聚焦中国经济社会大转型》、《公司的力量》）供大家学习，丰富学习资料。12月初，各部门进行“两次活动”情景的总结，并将总结材料（连同活动中照片、影像资料等）于12月10日前交于办公室；办公室、团支部将根据各部门活动开展情景评选出“先进部门”，同时推评活动中的“先进个人”。

　　四、加强员工教育和培训，提高员工的安全意识和综合素质。

　　“企业兴衰事，成败皆由人”，索道作为特种设备，其安全营运和优质服务最终由员工来执行。不断的教育和培训是提高员工素质，树立企业形象，促进企业健康持续发展的重要途经，公司始终把员工思想素质教育和业务技能培训放在重要位置。一是定期组织员工学习《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《客运索道安全服务质量标准》等法律法规，学习公司各种规章制度、安全操作规程、服务规范标准及索道安全知识、事故案例分析等；二是进取派人参加中国索道协会、技术监督部门、安监部门的各种学习培训；三是加强新聘员工的学习和教育，对新聘员工进行军事化训练、规章制度学习和岗位操作培训，经考核合格后方可办理上岗手续，切实抓好员工“三级教育”；四是以中国索道协会举行的各种学习培训为契机，号召大家学习索道机电、设备操作知识，同时实行专业技能考核聘用制度，督导激励员工主动进取学习索道专业技能，营造浓厚的学习氛围。

　　五、开展帮困扶贫活动，进取奉献社会。

　　（一）2014年成立了“武当山索道爱心助学基金”，连续12年资助72万元，用于每年资助十名贫困大学生和一百名小学生继续完成学业；

　　（二）每年底出资10万元用于慰问扶贫点和当地孤寡老人。

　　（三）每年出资两万多元，用于残疾人就业保障基金。

　　（四）参与政府建设，回报社会，为当地发展做出应有的贡献。

　　1.2014-2014年，两次向当地政府资助２５０万元，用于景区的公路养护及亮化工程建设，提高了景区的档次，造福了当地的居民；

　　2.近三年累计出资30万元，赞助移民外迁。

　　以上帮困扶贫活动的开展，充分体现了作为“青年礼貌号”团体“密切联系群众，真诚回报社会”的精神风采，得到了当地政府和社会各界的广泛好评。

　　综上所述，我们虽然在创立和坚持“青年礼貌号”这个荣誉做了很多有意义的活动，付出了应有辛苦，给公司的发展和当地经济的发展起到了很大促进作用。但离全国“全国青年礼貌号”的高标准要求还存在差距，为此，请上级相关部门给予支持和指导，必须要把该项活动开展的轰轰烈烈、有声有色，彰显出这一活动特点。同时教导青年团体用青春的誓言，扎实的行动，谱写礼貌风采，在奉献中成就事业。

　　青年礼貌号事迹材料（四）：

　　xx云龙示范区管理委员会发展规划部工作人员共26名，其中35岁周岁以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍。自开展“青年礼貌号”活动以来，我们始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，立足岗位特点，结合我们自身的素质，以服务全局为核心，以敬业爱岗、全心全意的工作，出色的完成了各项任务。

　　一、抓队伍建设，提升干部素质，建设“学习型”青年礼貌号

　　1.加强学习培训。大力推进学习型部门建设，坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部思想，深入开展创先争优活动，切实把各项专题学习培训与部门内部业务交流相结合，使全体青年干部的理论水平不断提升、知识层面不断扩宽，构成了一股“远离牌桌，走进书桌”的良好学习氛围。

　　2.深化作风建设。坚持按照“治散、治懒、治玩、治浮”要求，不定期开展部门内部监督检查，对待发现利用上班时间炒股、玩游戏、打牌等现象，严肃处理，并在部门会议上进行通报批评。提倡真抓实干的工作作风，要求主动扑下身子去基层、去企业、去农户排忧解难，真正做到权为民所用，利为民所谋、情为民所系。

　　3.严肃工作纪律。主动遵守管委会各项工作规章制度，进取上报各类相关信息，不搞部门特殊。严格执行党风廉政职责制，加强干部廉政教育，运用先进典型开展示范教育，结合典型案例开展警示教育，拓展宣传载体开展社会教育，部门干部的廉洁从政意识更加强化，拒腐防变本事不断增强。全年在招投标、安检、项目审批立项等腐败现象易发处，没有出现任何一例违法违纪行为。

　　二、抓工作落实，促进区域发展、建设“实效型”青年礼貌号

　　1.加强规划管理。完善、完成《xx云龙示范区总体规划》等各项规划设计工作。完成《xx云龙示范区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。加强对城乡规划的实施管理，严格执行建设项目“一书三证”和建设工程规划核实制度，逐步建立了一套适合示范区实际情景的规划管理机制。加强乡镇规划管理，村民建房审批工作做到了依法依规及时受理。成立了综合信息服务中心和技术审查中心，建立规划信息系统，有效对城市建设进行跟踪、监测、分析，动态掌握示范区用地、规划、实施等具体情景。

　　2、推进项目建设。强化项目策划和包装，进取实施项目准入制度，开展“两型”创立活动，对贴合“两型”要求的产业项目，建立审批绿色通道;对不贴合“两型”要求的项目，一律坚决不予核准和改造。组织申报市淘汰落后产能重点项目和省企业技术改造和创新项目，促进了企业向低排放、低能耗转变。

　　3.落实全面工作。出台贴合示范区实际的《xx云龙示范区招投标管理办法(试行)》，组建综合信息服务中心招投标市场，完善各项工作规章制度。制定完善了安监部门行业监督管理、镇(办事处)安全生产职责效能考核等一系列规章制度，并与镇办事处签订了安全生产职责状，同时加大安检力度。高质量完成年报任务和各项常规统计报表，编印《xx云龙示范区领导工作手册》和《xx云龙示范区统计月卡》等统计资料。围绕“村民富、村庄美、村风好”要求，重点在兴隆村、交通村、云龙村开展新农村示范创立活动。按城市化标准改造农贸市场。

　　三、抓观念更新，树立为民意识，建设“服务型”青年礼貌号

　　1.服务大局。作为云龙示范区发展、规划、改革的重点部门，也是建设项目前期工作必须涉及到的部门，发展规划部项目立项、规划选址等工作的完成情景，直接影响到项目建设进度。以全局意识做好各项前期工作，是发展规划部青年干部常怀的理念。

　　2.服务项目。全面落实“一个项目、一个领导、一个班子”的工作服务机制，建立项目前期工作联系会议制度和重点企业联系制度，切实调度和解决了项目建设和企业发展中存在的困难和问题。大众传动、兴隆化工等企业得到省“小巨人”计划扶持资金，明照水泥厂得到申报企业关掉补助资金。

　　3.服务群众。进取响应团市委的号召，到三冲社区、交通村、柏岭村看望困难户，并送上慰问金、慰问品以及良好祝福。鼓励他们要坚定生活的信心，勇敢应对困难、解决困难。切实把共青团组织和青年团体的关怀和温暖送到了困难青少年之中，努力为他们在生活、就业方面供给切实有效的帮忙。

　　青年礼貌号事迹材料（五）：

　　一、xx分场主机工段概况

　　xx集团南热电xx分厂主机工段主要是以青年为主体(平均年龄在30岁以下，青年占80%以上，负责人中至少有5人年龄不超过30岁)，其中大部分人员受大学以上教育，中共党员4人。不仅仅承担着所有设备的维护、仪表的校验，控制着所有系统的中枢等重要工作。

　　xx分厂主机工段全体人员以求真务实的态度实现了生产安全礼貌、岗位技能精湛、思想先进活泼、作风严谨求实、贡献自觉突出，取得了显著的社会效益、经济效益和人才效益。

　　二、坚持理论引导，提高政治素质。

　　xx主机工段人员把提高队伍素质为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格遵守政治学习制度，提高员工的政治素质，增强爱国主义、团体主义、社会主义观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。(一)开展形式多样的主题活动，建立团员教育的长效机制。xx主机工段组织团员青年开展团日活动，使每位团员增强团员意识，更加明确自我的努力目标，奋斗目标，增强自我在工作岗位上的职责感和使命感，为南热电发电、供暖事业做出自我应有的贡献。(二)搭建宣传平台，引导团员青年固守精神家园。分场的公开平台发挥着重要的宣传与引导作用，xx主机工段人员充分利用这块宣传阵地，调动团员青年整体素质进取向上的作用和激励大家进取投稿，同时成为了宣传好人好事的平台。团青之间的友谊和感情更深了，与此同时主机工段人员经过劳动学习、班组小会和民主生活会了解团员青年的思想动态、关注焦点和薄弱环节进行教育。

　　三、提高业务水平、保障机组安全运行。

　　提高业务水平，xx工作是电力工作的最前沿，位置重要，职责巨大。而南热电设备型号繁多，设备更新快，系统十分复杂。要保证安全生产，xx人员必须具备较高的职责心和工作本事。

　　为把好安全上最主要的环节----巡回检查关，工段长注意在班前会上根据天气和具体情景确定巡回重点，对设备变动等要求专责加强巡回，经过巡回检查等方法检验巡回质量，有效地构筑了安全生产的牢固防线。

　　为锻炼班员的应变突发事故的本事，工段人员每月20日都向分场领导汇报事故预想、技术问答由班长组织出题，指定人员拿出应急措施，事故预想后要认真总结整个过程的薄弱环节，班长从严把关，不合格的重新整理做到了有备无患。

　　四、培养青年技术人才，建立起一支专业过硬的xx队伍，为一线储备培养青年技术人才。

　　现阶段公司扩建，需要不断地补充精力充沛、学习本事强的青年人。提高青年员工业务水平是xx主机工段礼貌号活动的主要资料。工段紧密结合生产实际，广泛开展各种岗位培训、竞赛比武、一帮一带徒活动。在教育过程中，注重方式和手段。教育团员“讲礼貌、讲卫生、讲科学、树新风”的口号，推广礼貌用语、注重仪表仪态、营造洁净卫生环境，在全分场起到了模范表率作用。青年志愿者活动坚持不懈。工段提倡奉献精神，广泛开展各种公益活动，为企业、为社会排忧解难，在服务他人的同时，员工的思想在活动中不断得到陶冶和升华。一方面立足于解决企业的实际困难，节俭办公用品、清理办公环境卫生死角、帮忙厂部贴标识挂编号，把解决企业的各类小问题纳入本职工做范畴。另一方面进取开展为社会献爱心活动，为灾区捐款捐物、连续多年为期望工程捐款等等。

　　五、丰富业余文化生活

　　xx主机工段充分利用休息时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅仅让大家的心境得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的进取性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

　　青年礼貌号是新时期的火炬，照耀指引着亿万青年建功立业。一年时间对于生机勃勃的礼貌号活动，可是只是历史一瞬间，但这是一个伟大行动的开始，xx主机工段有信心在这一年成就的鼓舞下，扬起燃烧正旺的火炬，奔向更辉煌的明天!

　　青年礼貌号事迹材料（六）：

　　青年礼貌号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求，服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年礼貌工程的一项重要资料，是共青团组织为引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，以推动经济与社会协调发展作贡献而实施的一项重要工作。医院被授予“国家级青年礼貌号”的五区护理组，自2006年以来，在医院党委、团委和护理部的正确领导下，全区护理人员始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“温馨护理一流服务”为主题，以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为宗旨，扎实深入开展青年礼貌号创立工作。在岗位奉献、服务病人等方面取得了较大成绩，青年礼貌号申报充分展现了“青年礼貌号”的时代风貌。

　　现将我护理组近三年来开展青年礼貌号创立工作汇报如下：

　　一、建机制，抓规范，重文化，争创管理一流

　　(一)思想统一机制健全保障有力

　　1、领导机制。

　　2、协调机制。

　　3、投入和激励机制。

　　(二)制度健全管理规范

　　健全的制度为规范管理供给了保证。为了提高医疗护理质量、保证医疗安全，科室成立了质控小组、感染监控小组，每月对护理质量及感染进行自查。为提高护士的理论与技术操作水平，护士长护理业务学习、护理查房，理论、操作考试至少一次，每周2次晨会提问。银行青年礼貌号申报材料护士长经常组织大家学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《病房管量制度》、《护士应知应会》等各种规章制度，提高业务水平。

　　实行首问负责制，热情接待每一位患者。护士长经常深入病房，每日执行“护士长接待时段”，每月定期召开工休座谈会，巡诊护士每日上午主动下病房执行职责，职责护士坚持提前15分钟到岗下病房进行健康宣教、每月专人负责问卷调查等多种形式，征求患者及家属对本病区的工作的意见和评价，接纳合理化提议，及时解决问题，改善工作，为患者供给优质高效的医疗服务。

　　(三)文化建设深入

　　定期组织大家学习《青年礼貌号在福建》、《青年礼貌号优秀论文》等书籍，科室还订阅《中国共青团工作全书》供大家学习，及时了解团组织工作动态。进取参加医院组织的演讲比赛、知识竞赛、岗位练兵、操作比赛等活动，培育和调动大家的进取性，激发创造热情。

　　此外，病区开辟了“健康教育宣传栏”，利用图片、文字制作成“健康教育宣传手册”及“健康教育单”等，医院青年礼貌号申报材料让患者了解更多的健康知识，并经过他们把健康知识理念传播给他们身边更多的人。

　　二、重细节，创特色，坚持服务一流

　　确立并始终坚持以“温馨护理一流服务”的创立主题。全区人员坚持落实提出的“三严、四要、三勤、四动、六心、七声、三到位、四个清楚、五个第一”的服务口号。

　　经过三年来的实践，创立工作构成了鲜明特色，活动效果明显。

　　1、多样化的健康教育方式

　　2、班次的改革

　　3、出院病人电话回访的开展

　　4、响应上级号召，为海西建设开展各项活动

　　5、设立愿望薄和便民箱

　　三、讲思想，提素质，塑人才一流

　　(一)加强思想道德建设、全国青年礼貌号申报材料。

　　(二)加强“青年礼貌号”知识专题培训

　　(三)加强业务理论学习和技能培训

　　(四)加强综合素质提升

　　四、立本职，出实效，创业绩一流

　　我们的精心护理服务，取得了显著成效。没有发生一齐医疗纠纷、差错和事故，科室的社会效益和经济效益不断提高。

　　(一)业务水平领先，工作实绩显著

　　1、业务量激增。

　　2、专科优势突显，赢得良好荣誉。

　　(二)群团组织活动丰富，促进医院全面发展。

　　进取参加科室组织的义诊活动及青年团员进社区健康服务活动，涌现的先进事迹于2008年在《福建支部生活》、省级青年礼貌号申报材料、《鼓楼区红十字会网页》及院刊上报道。于2006年授予“巾帼礼貌岗”。

　　(三)为社会献爱心促和谐

　　(四)进取为党组织输送新鲜血液

　　进取推荐优秀青年团员向党组织靠拢，推优入党，有1名团员已经光荣入党。

　　近三年来，“青年礼貌号”创立工作虽然在各个方面取得了必须的成绩，但我们深知，在构建和谐社会新的历史时期，人们对医疗技术、服务的需求越来越高，我们在管理上、服务上还存在很大的距离。这都需要我们不断加强学习，全面提升，在今后的工作中，进一步总结经验，寻找差距，改善工作，把“青年礼貌号”工作推向一个新台阶，让“青年礼貌号”绽放出更加灿烂的光芒。

　　青年礼貌号事迹材料（七）：

　　青年礼貌号活动是共青团组织服务党政工作大局，教育青年成长成才，带领青年岗位奉献，创新创效的名牌活动。为了响应团县委创立青年礼貌号的号召，并结合团县委青年礼貌号的创立程序和创立标准，金城学校特此向团县委申报青年礼貌号单位。

　　我校现有教师64名，其中青年教师49名，占76.6％，其中大专以上学历有64人，本科以上学历有58人，中共党员14人，教师共青团员12人。

　　多年来，学校在上级党委、团委的正确指导和学校领导的高度重视下，继承和发扬教师德育工作的优良传统，坚持从严治学、教书育人的原则，切实改善和加强对学生的思想、政治、道德和心理健康教育，以实施基础教育课程改革为契机，进取开展课程改革实验活动；构成各科教学特色，提升学科品位，提高学科教学质量。紧密围绕学期工作计划，扎实有效地开展创立青年礼貌号活动，努力提高教育教学水平和服务水平。紧紧围绕着为党的教育事业为目标开展各项工作，取得了丰硕成果。异常是2014年这辉煌的一年里，各项工作圆满完成，凯歌高奏。

　　一、学习理论，提高政治素质。

　　本学校全体同志都能遵守国家法律、法规和学校规章制度，进取参加学校组织的各项政治和业务学习，认真记笔记写心得体会。进取执行党和国家的方针政策，认真学习贯彻党的十八大精神，深刻领会“三个代表”重要思想，全体同志能以百年大计，教育为本，经过对十八大的学习，明确了教育必须满足广大人民群众的教育需求，代表广大人民的最根本利益，我们教育工作者也必须把出发点和落脚点都放在为人民服务上。在工作中更加注重以发展为本对学生进行素质教育，培养学生的创新意识，真正实

　　践“三个代表”的重要思想。在党支部、校团委的领导下，全校同志团结一心，整体素质高，业务本事强，多名同志先后递交了入党申请书，并常写思想汇报。

　　二、良好的职业道德。

　　在提高政治思想的同时，全体同志都能爱岗敬业、进取奋进。热爱教育，热爱学校，全体同志能以大局为重，对领导分配的工作进取认真完成，任劳任怨，随叫随到，尽职尽责，充分体现了高度的主人翁精神。在平时的工作中都能教书育人，热爱学生，关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，没有一人体罚或变相体罚学生，严格遵照教师法的要求保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

　　三、浓郁的教研氛围，高质量的教学水平。

　　随着国家基础教育课程改革的深入，经过教学实践工作的不断努力和探索，我们在教育新理念上得到进一步深化，在教学方法上更加注重学生学习方式的转变。为了进一步把实验工作做好，在工作中我们把课堂作为主阵地，把教研活动作为每位教师加油的动力之源。经过学习进一步树立了新的教育理念，使不一样的学生都能经过自主探索、参与研究、合作交流等方式在不一样程度上都得到持续、和谐的发展，并运用在课堂教学实践中，使新的教育理念在课堂教学中得到了尝试和运用。

　　学校在去年被评为市级礼貌单位，荣获教育局“教育教学成果奖”、第五届学校文化艺术节文艺汇演三等奖等，语文教研组在近几年的作文大赛、六安市“安美杯”写字比赛中取得了优异的成绩，英语教研组在江淮名校英语口语风采大赛中辅导的学生获得了不俗的成绩，学校培养了一批

　　教师教育科研骨干队伍，提高我校教师教育科研工作的水平。提高了教师教育优秀科研论文的水平，倡导“科研兴教”的新思路，营造教育创新的新局面。

　　四、创立合理的规划措施。

　　明确创立标准，建立激励、约束并举的运行机制和科学的考核标准。紧扣共青团这一组织，进取活动、进取靠拢团组织。抓好教研，搞好课改工作，在岗位中建立团员青年的名牌效应。创造青年礼貌号的创立氛围。在工作场所做到标志上墙，宣传告示上窗，社会监督公开等创立活动。在团县委的带领下，与其他青年礼貌号单位共同学习，以求促进和发展。

　　总之，我校是一个进取向上，团结合作，乐于助人，健康、欢乐、和谐的团体。年轻的心使我们充满青春的活力，充满无限的热情，充满不断的奋进，充满创造的活力，充满团结的力量，它将会带领我们与时俱进，不断创新，努力开创金城学校更加完美的明天！

　　青年礼貌号事迹材料（八）：

　　xx公司是园林绿化管理局的下属二级单位，现有职工43名，平均年龄27周岁。党员24名，具有大专以上文化31人，具备高级工程师2人，中级工程师9人，各类初级职称16人。这是一支充满朝气和活力的青年团体，是一支活跃在工作一线，文化水平较高，专业技术强，异常能吃苦，异常能奉献及团队合作的青年团体。近些年来，公司始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，时刻本着“顽强拼搏、知难而上、团结协作、勇于开拓”的工作精神，以进取负责的态度，不断打开新的工作局面。多次受到上级领导的好评和表彰。2014年，公司承建的“仙下河综合整治项目”工程被国家建设部授予“中国人居环境范例奖”；2014年，黄金大道宽幅绿带建设工程获得省级园林绿化优质工程奖。

　　一、学习型青年队伍。园林绿化工程建设是一项技术性很强的工种，要求施工人员具备过硬的业务素质，它关系公司的健康快速全面发展。为了确保城市绿化的景观效果和效益，公司不但定期组织员工进行从理论到实践的各类学习，还进取参加各类专业培训，使之都成为素质过硬的业务多面手。具体的作法上，我们采取“双结合”的培训模式，即知

　　识要与实践相结合，实践要与本事相结合，在每年的“五四”青年节和其它业余时间，分别组织员工到苗圃基地进行实践，邀请专业大学教授现场示范讲解演练，传授园林建设专业知识，培养了一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。

　　二、创新型青年队伍。为了适应市场经济发展，提高工程质量，公司深入内部改革，实行事企分开。于2014年初从园林绿化管理局分离出来，为与市场接轨，公司内部成立了综合部、市场部、工程项目部、苗圃和花卉基地。成为具有独立法人，自主经营、自负盈亏的企业。制订了相应的《劳动人事管理制度》、《财务管理制度》、《计划生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建设质量考核标准细则》等一系列运作制度，完善了改革配套机制。在公司组建之初，由于运转资金的匮乏，公司43名员工自愿集资58万元，保证了公司日常运转，另外，我们本着“建一处绿、成一片林”的企业宗旨，狠抓了工程过程中的各个环节，为我市的园林绿化建设做出了巨大贡献。

　　三、奉献青年队伍。近几年，公司承接了很多的市政绿化工程和市场绿化工程，每年的工程产值均到达千万元以上。异常是在政府工程上，由于工程款拨付不及时，我们全体干部职工顶着巨大的债务包袱，从不向上级部门伸手叫苦，总是以工程质量和进度为第一任务，团结一心，负重拼搏，先后完成了仙下河、体育广场、黄金大道、仙南大道、

　　和平路、新城大道、纺织大道及高速公路两侧生态景观绿化带等一批市政绿化重点工程，均受到市政府各级领导、社会各界的高度评价。在完成这些工程的背后，我们公司的干部职工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在2014年的高速公路两带建设中，时间紧、任务重，公司将所有人员和精力都投入到工程上头，吃喝拉撒几乎全在工地上。从工程的前期协调，到土地沟渠的整理，再到苗木的栽植及养护，仅仅两个月，就新增了城市绿化面积27万平方米，栽植各种苗木近千万株。今年，南城新区建设，他们顾不上休息、顾不上家庭，一个大棚一辆客车就是他们流动的大本营，整地、挖洞、修枝、栽植，打桩、紧杠、浇水、培土，人员不够，全员上阵，十五里长的仙南大道，110万棵苗木的栽植，苦战百日如期完成。城区三项重要绿化指标以每年0.3％的比例逐年增长。

　　几年来，公司立足岗位，勇争一流，开拓创新，用青春的誓言，扎实的行动，为园林事业发展做出了巨大的贡献，力争在发展中书写青年礼貌号的华章。

　　青年礼貌号事迹材料（九）：

　　xx曹重铆焊二班是由22名一线工作人员组成的团体，平均年龄22岁，其中团员青年占100%，团员22名。班组自组建以来，铆焊二班全体成员团结努力，克服困难，发扬“拼搏、进取、高效、创新”的精神，重安全，抓生产，争优先，紧密结合生产实际，坚持实现质量、产量、安全都抓紧，都抓硬的工作方针，以提高产量为己任，以严把质量为使命，以注重安全为先行，团结协作，高效创新。班组两名成员在公司铆工、焊工比武中分别获得铆工第一、二名，三名成员包揽焊工前三的佳绩。在建厂初期，条件艰苦，技术生疏的情景产量创新高，在生产车间6S评比中取得佳绩。班组获得2010年度“xx曹重先进班组”，2012年6S评比中获得“6S生产现场先进班组”。

　　一、迎难而上，争先争优

　　铆焊二班组建于2010年，时处公司班组建设初期，生产试运营阶段，生活条件艰苦，生产条件有限，班组成员不足十人，技术不成熟，生产经验不足，班组领导者管理经验不足，本着克服困难，进取向上敢于尝试的精神，由最初的制作工装到卸船机的制作，班组成员间相互融合沟通，技术上摸索钻研，工作中相互配合，团结一致。在领导的大力鼓舞和支持，各部门间的协同配合下，铆焊二班不怕苦，敢打硬仗，打胜仗，争先创优，一群年轻人，流淌着一股顽强的热血，展现年轻人的无限动力。在公司2010年度评比中获得佳绩。为生产车间各班组做出了榜样，为公司的青年员工们树立了旗帜。

　　二、团结一致，拼搏进取

　　团结一致，是一个团队的发展根本，铆焊班组，处于企业生产的最前沿，也是企业生产团队的最基本组成点部分，最直接的关系到企业的生产。随着公司的不断发展，班组人员也在不断的充实着，几乎都是技校毕业的学生，新鲜血液的注入，在带来新生动力的同时，也存在着相互磨合过渡到团结一致的过程。“年轻的我们走到一齐就是兄弟姐妹!”这就是铆焊二班的口号，在实际生产中，虽然班组工种分为铆工和焊工，可是大家协同作业，相互配合，都站在对方的立足点研究实际生产问题，努力的营造融洽、团结、高效的班组氛围，生活中举行班组聚会，生日聚会，在公司党团组织下，班组全体成员进取参加“拓展训练”、拔河比赛……等各项团体活动。在公司开展的6S评比中，全体成员紧密配合，互相监督，取得佳绩。

　　三、产量、质量、安全都要抓都要硬

　　产量决定企业效益，质量决定企业市场，安全当为企业先行。随着技术和经验的不断充实，工作难度也随之增加，新工艺、新方法、新要求，在不断的接触新项目的同时，班组成员各项知识技能不断提升，各种经验不断的积累，在生产上不断尝试突破与创新，寻求新的生产捷径和更好的生产材料利用。企业市场广，生产上相对的工作量就会增加，这是一个年轻的队伍，大家也很重视工作之余的时间，“不仅仅经过加班加点提高产量，在正常的工作时间内，最大限度的提高效率”这班长早班会时常提起的，在班长的合理调控和各组员进取努力下，班组月产量连创新高，拜托了经过加班熬出产量。

　　在工会建设中，各班组设有“五大员”，公司质量部又在各班组下设了质量自检员，各成员深知产品质量就是企业生命，就是自我的饭碗，与企业共生存，共荣辱，全体成员严格把关，把质量作为重中之重，不断提高一次报检合格率，焊缝无损检测取得过优异成绩和相应奖励。

　　安全，是一个企业的先行条件，是生产的先行条件。每个员工都要在内心深处得到足够的认识和重视，每一天的早班会中班长也是必提，老员工相对新入职的员工对生产环境已经能适应和熟悉，在生产中，老员工都担当着一份职责，提醒新员工潜在危险和注意事项。

　　经国务院批复，河北沿海地区发展规划正式上升为国家战略，河北省第八次党代会明确指出;“举全省之力，打造曹妃甸新区增长极”，曹妃甸新区的成立，在如此大好锲机下，我公司必将有更广阔的前景，我们铆焊二班也会以更新的年轻风貌和源源不断的动力去为企业和社会做出更好的贡献!

　　青年礼貌号事迹材料（十）：

　　xx项目现有现有职工47名，其中党员12名，84%项目成员为35岁以下青年，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。

　　一、大准线增二线03标段工程情景简介

　　大准线增二线工程是神华集团准格尔能源有限职责公司投资兴建，标段合同工期405天，总造价约计1。65亿，本标段工程线路全长8。88km，有新建大桥3座、中桥1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共计95。3万断面方、路基附属6。7万圬工方。

　　二、青年礼貌号的创立工作

　　2008年6月份，大准项目部组建以来，项目部全体员工发扬“视今日为落后，视创新为永恒”的企业精神，遵守“人的价值高于物的价值，团队价值高于个人价值，社会价值高于利润价值”的企业核心价值观，信守“用我们的人品铸就建筑艺术品”的企业理念，在公司党、团委的关心领导下，以开展“青年礼貌号”创立活动为载体，以促进队伍建设为依托，以提高项目管理水平为目标，真抓实干，加强管理，勇于创新，经过不懈的努力，塑造了中铁九局在内蒙古地方铁路市场中的新形象。

　　(一)内外结合，提升文化底蕴。青年求知欲强、精力充沛的特点出发，项目鼓励大家根据自身实际参加国家成、自考试或注册工程师考试。在不影响施工生产的情景下，组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。此刻在这个青年礼貌号团体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，构成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年礼貌号”团体的模范性和凝聚力。经过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，项目部进取寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创立“礼貌工地”等活动为依托，加强施工驻地达标建设，在礼貌施工中彰显良好的精神风貌和文化气息。建立“流动书屋”，营造浓厚的文化氛围，借以折射文化底蕴。

　　(二)明确分工，用制度落实职责。如果工作思路不清晰，分工不明确，职责落实不到位，即使战斗打响，队员们豪情满怀地冲上去，打得肯定也是一场混战，一场愚昧仗。为此，项目部不敢存有半点侥幸心理和懈怠思想，对每一项工程的具体特点和具体实施方案进行认真分析，把生产任务月以日计、日以时计，明确分工，明确目标，相互配合，相互监督，一个环节出问题，整个团体受处分，并将此构成制度，由工区队长、安质员、作业队长负责监督、协调、控制，做到人人心中有目标，事事有人管，人人都管事，在工期上出现你追我赶、相互争先，在安全质量上出现相互监督、在成本上严格控制，共同交流得好局面。如项目部专职质检员吃住现场，对每个施工单元的进度、安全及质量全程控制，各施工单元自检，自检合格报项目质检员，上道工序不合格，坚决不转序，项目部每月还要组织以项目经理、总工程师签头的不定期安全质量检查。经过这种工区自检、项目部质检员转序，项目部巡检的三级自检体系，有效地控制了工程安全、质量、进度。这种模式也受到了业主的好评。

　　(三)从标准入手夯实施工基础在这个过程中，项目部在前期准备过程中，建立了一套完整的内部管理体系，并经过组织职工学习，把这个管理体系贯彻为标准。同时，项目部以公司颁发的《工程项目管理标准》为规范，要求大家把标准视为习惯，以标准执行来保障前期的准备工作，力求从临建开始就使各项基础工作贴合《标准》要求，对项目实施全过程的程序化、标准化管理操作起到了良好的开端作用。经过随机和定期检查各项内业资料和现场工作，进一步固化工作流程、明确职责及规范要求，尤其在成本管理上项目部始终扭住这个“牛鼻子”不放松，大力推崇开源节流，挖潜增效，优化施工方案，科学控制，提高效益，目前已经完成标段内桥墩身坡比变更工作，所有签字手续均办理完成，设计院已经出图，变更后能节省墩身模板制作费用约160万元、完成钻孔桩改挖孔桩变更工作使施工进度提高。目前正在配合设计院完成窑沟车站改线设计变更，设计已经完成定测，待地质补钻探资料，预计本月底完成，预计能实现效益约400万元。还有项目正在配合设计院进行小鱼沟隧道围岩设计变更，设计单位地质设计已经到场，核实设计围岩，预计效益索赔300多万，在建项目隐藏着无限的商机。变更索赔有相当大的潜力和空间，每一个项目都是一个变更

　　索赔的平台，大准项目部牢牢把握每次机会进行合理变更索赔。

　　(四)追求卓越，创立工作任重道远。青年突击队成立以来，在公司团委的关怀、支持和帮忙下，按照“青年礼貌号服务公约”，从项目部施工的实际出发，逐步展现出了项目部“青年礼貌号”的职业礼貌、人才效益和经济效益。大家深深明白，“青年礼貌号”这个青年品牌工程所蕴涵的价值是各方面的，且深具内涵，项目部所领会和发掘的只可是是冰山一角。要充分发掘和利用“青年礼貌号”的各种价值，对于项目部来说是任重道远，需要做出不懈的努力和追求。可是，在这个年轻而团结的团体里，大家有一个共同的心愿，就是追求卓越，打造出一个具有品牌价值的“青年礼貌号”。

　　青年礼貌号事迹材料（十一）：

　　位于古运河畔的**城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年礼貌号"团体、江苏省创立礼貌行业示范点、江苏省"五一礼貌示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创立"青年礼貌号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

　　一、围绕争创"全国青年礼貌号"，切实抓好四个重要环节。

　　跃进桥营业处制定了创立全国"青年礼貌号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率到达99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

　　1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一向重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

　　首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、礼貌用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创立工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

　　2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上到达优质，是创立全国"青年礼貌号"的内在要求。

　　首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改善；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创立工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先研究。根据青年礼貌号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年礼貌号"管理系统软件。

　　3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满

　　首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境进取创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。()

　　4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创立全国"青年礼貌号"的重要举措。

　　首先开quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调本事强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮忙用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

　　二、推行"青年礼貌号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

　　跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年礼貌号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

　　1、架起与客户的桥梁。为进取探索"精品"服务方式，他们进取推行"青年礼貌号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

　　2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务资料上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

　　（1）你们处处为客户着想

　　家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又进取与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户十分满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

　　（2）我是试试看的

　　1999年10月，**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户应对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心境打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

　　（3）他的服务象春风

　　2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情景，帮忙他选择了适宜的优惠办法。为了满足老人期望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"此刻电信服务真是太好了。"

　　象这样感人的服务事迹，在创立"全国青年礼貌号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年礼貌号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

　　三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

　　开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

　　1、实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

　　"青年岗位手册"的主要资料由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切能够调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

　　2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

　　跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗到达80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创立"全国青年礼貌号"奠定了人才基础。

　　3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

　　他们将原先计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创立"全国青年礼貌号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

　　开展创立"全国青年礼貌号"活动，使广大团员青年牢固树立了"用户至上，用心服务"的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率坚持在99%以上，并多次被评为**分公司"先进营销团体"，在物质礼貌和精神礼貌建设上取得了丰硕成果。

　　青年礼貌号事迹材料（十二）：

　　孤岛采油厂热采大队热采三队成立于2002年9月，现有职工46人，其中青工37人，平均年龄33.4岁，占职工总数的80％。主要管理着上海四方锅炉厂生产的亚临界活动注汽锅炉，承担着孤岛采油厂边远稠油区块的热采注汽任务。建队3年来，累计注汽107口井，注汽量16.7×104吨，累创产值3745万元

　　。几年来，该队以“创新实践，拼搏奉献”为主旋律，以“服务党的中心工作，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬团队精神，增强青工职责感和荣誉感，进取倡导敬业精神，发挥青工的主人翁作用和安全生产的生力军，深入开展“争创青年礼貌号”、“争当青年岗位能手”和“青年志愿者”等活动，锐意创新，无私奉献，为热采大队生产经营建设和持续稳定发展做出了进取贡献。

　　一、采取灵活的保障机制，丰富“青年礼貌号”创立活动。

　　创立“青年礼貌号”，机制是保障。为了使青年礼貌号活动健康发展，该队首先从活动的准确定位入手，建立了青年礼貌号保障机制，重点是领导机制和激励机制，为创立活动供给了组织保障和制度保障，确保了创立活动全面展开。

　　建立活动领导机制。该队成立了由主管领导挂帅，团支部具体负责，技术干部和生产骨干紧密配合的领导小组，为创立活动的开展供给强有力的组织保障。同时，出台了《热采三队“青年礼貌号”活动创立实施方案》，制定创立工作计划，实施分级管理抓环节落实，保证活动不流于形式。并经过支部会、职工大会、座谈会等方式，加强宣传教育，进一步统一思想，明确工作目标，构成领导重视、分工负责、人人参与创立的良好氛围。

　　完善考核激励机制。结合青工队伍特点和热采生产实际，该队先后制定了《热采三队青工礼貌行为规范》、《热采三队礼貌青工评比细则》、《热采三队规范注汽站考核细则》等一套结合的规章制度，使青年礼貌号的创立工作有了更具体的依据。同时，对在创立活动中涌现出的优秀青年先进个人进行表彰奖励，并进取向采油厂推荐，作为将来选拔使用人才的重要依据，充分调动了广大青年参与创立的进取性和主动性。

　　二、开展形式多样的活动，打造“青年礼貌号”服务品牌。

　　为使“青年礼貌号”创立活动形式多样，热采三队经过实施贴合热采工作特点的“学习成才”、“生产突击”、“创新创效”和“欢乐文化”四大精品工程，不断提高青工整体素质，增强团队凝聚力和学习力，实现科技创新和管理创效。

　　以“导师带徒”活动为载体，促进青工岗位成才。为使青工适应岗位要求，培养更多的“一专多能”型青工，壮大青年礼貌号的实力，提升职工队伍整体素质，该队克服新转岗青工多、工作艰苦和生活条件的限制，将有特殊技能的青工和青年技术干部联合起来组成“师教团”，为岗位青工搭建学习和技能平台。利用举办岗位练兵赛、比武拉力赛、季度抽考赛和开通青工解答热线，举办青工操作示范课、思想交流研讨会等形式，努力把“学习工作化，工作学习化”的理念传达给青工，经过有计划、有目的、有组织地对青工进行技能知识的全方位培训，使青工的岗位技能得到了明显提升。目前，该队有30人取得两个以上特种作业操作证，有15人具备3个以上特种作业操作证，有6名青工参加了各项函授学习，真正实现了青工队伍由专一技能向“一专多能”方向的发展。

　　以“争、创”活动为依托，发挥青工生产主力军作用。该队将青年礼貌号的创立细化到班组、岗位、个人，经过开展争当“明星注汽工”、创“青年礼貌红旗站”活动，赋予青年工作礼貌号新资料。服务单位生产经营建设，是团组织工作的一项重要资料。所以，该队结合生产特点，把建立“生产突击队”作为“争、创”活动的有效载体，使“争、创”活动贴近生产实际。工作中，每当遇到急难险重任务，该队团支部就组织团员青年，及时成立青年突击队，冲在前，干在前，出色完成多次施工任务，充分发挥了团员青年在生产经营建设中的生力军和突击队作用。2005年2月18日，5＃、6＃活动注汽站同时搬迁到施工井场，青工们克服天气寒冷，风雪刺骨，道路难行等困难，仅用6小时快速搬迁就位，创下了该队一次搬迁两台设备的新记录。在服务生产的同时，他们制定出相应的评比奖惩制度，对取得“明星注汽工”个人和“青年礼貌红旗站”的团体给予表彰和宣传。“争、创”活动的开展，进一步拓宽了青年礼貌号的工作范围，也使争创礼貌团体、争当先进个人的意识深入到每个青年职工的心中。

　　创立青年科技示范园，提高青工综合素质。结合高危行业的工作性质和青工人数多的特点，为更好发挥团组织育人职能，该队团支部以热采培训实践基地作为依托，创立了青年科技示范园。创立中以“五小”活动和特色培训活动为着力点，在青工中广泛开展学习育园、科技兴园、创新促园等活动，经过建立青年读书屋，推行“导师带徒”、“现场互动”等培训法和“金点子”创新创效活动，青工学习和创新的进取性不断增强。青工苗会清在注汽锅炉运行中，发现燃烧器的瓦口、旋风片等部位易经常容易出现结焦的问题，进行反复实践和与青工攻关小组成员探讨交流，提出了加装油枪的调整装置，坚持油枪处于瓦口正中位置的方案，实施后，较好地消除了油枪偏斜造成的结焦和偏烧等现象。今年以来，该队青工先后提合理化提议15条，同时大搞修旧利废活动，修复了多个泵类、阀门等设备和零部件，节俭生产成本3万余元。

　　经过示范园的创立，提高了青工创新创效本事，促进了青工整体素质的提升。

　　培育青年“欢乐文化”，增强团员青年归属感。热采三队是一支年轻的队伍，工作性质常年在孤岛油区野外施工，冬天与旷野风雪为舞，夏天与野地蚊虫为伴，青工工作十分单调，思想极易产生不利于生产的波动。为此，该队把搞好青工的业余文化生活作为提升团工作的一项重要资料，进取培育青年“欢乐文化”。队上先后建立了团支部活动室、青年之家、青年读书屋等青年读书、娱乐的场所，定期组织开展团员青年喜闻乐见的文体活动，并出刊了热采三队“欢乐文化”简报，用亲情和融洽的大环境重新唤起了团员青年的归属感。同时，加大了人性化管理的力度，心里时刻想着青工，在细节上关心他们。在“三八节”到来之际，为青年女工过生日；在施工繁忙时刻，为野外注汽站职工送去新鲜水果及小食品；为小站配备了书报夹、冰箱、消毒柜、自行车等设施。无微不至的关怀使每个青工都能安心、进取、欢乐地投入工作，增强了青工的团结力和向心力。

　　三、强化工作监督机制，提升“青年礼貌号”的活动效果

　　工作中，该队在总结经验的基础上，制定完善了班组监督制度。建立了有队干部和班组骨干人员参加的4人监督小组，每月队上团支部召开一次创立工作分析会，提出存在问题，研究整改方案，探讨下一步活动开展的方向；监督小组成员再给予提出提议，每季度监督小组成员对“青年礼貌号”实施情景进行检查和督导，并给予考核打分，构成了党团共管、青工参与、制度严明，监督有力的良性工作态势。

　　“青年礼貌号”创立活动的深入开展，使热采三队各项管理工作呈现出新变化，青工创新本事不断提高，团队竞争力不断增强，“青年礼貌号”在青年职工中的声誉度进一步提升，在同行业创造了一流的业绩。今后该队将从本职工作抓起，振奋精神、同心协力，使之成为一支形象礼貌、思想过硬、作风优良、业务精湛的生力军，共同营造讲礼貌、树新风、蓬勃向上的新气象，为实现创立局级“青年礼貌号”的既定目标，一步一个脚印的努力登攀。

　　青年礼貌号事迹材料（十三）：

　　公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以异常能吃苦、异常能战斗、异常能奉献而著称的青年团体。公司自95年成立以来，始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业礼貌为核心，以规范礼貌，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年礼貌号的创立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元，取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为“先进团体”，被*******授予“双礼貌建设异常贡献奖杯”和“优秀业务奖”等荣誉称号。

　　一、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年礼貌号

　　在长期的青年礼貌号创立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为创立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新本事。

　　一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年礼貌号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员职责和青年礼貌号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托书架建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在团体中建立了“三好书架”，经过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴“讲学提素”之风，并经过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”经过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；“练

　　功比武小组”也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年礼貌号的感召力和凝聚力。三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年礼貌号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的进取性，我们推出了“案例制”练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，应对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车“解剖”、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

　　二、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年礼貌号

　　对于交通设施施工一线来说，“青年礼貌号”创立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、安全、礼貌的工作成效上。近年来，按照****提出的“自控型”团体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设“自控型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创立新路子。一是树旗帜，弘扬“富通”精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创“四个一流”的工作目标，叫响““突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年礼貌号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年礼貌号”创立工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”团体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

　　二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年礼貌号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团礼貌号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化团体自身建设，加强对“青年礼貌号”的管理。在工作中，青年礼貌号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终坚持在95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

　　三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型团体管理活动，帮忙职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型团体的氛围，凝聚了团体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控本事，我们根据现场实际情景，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。

　　三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年礼貌号

　　倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创立“青年礼貌号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年礼貌号。一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年礼貌号的行动指南。经过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲礼貌、讲敬业、讲奉献的“青年礼貌号”成员。团体经过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年礼貌号”成为展现团体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年礼貌号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，经过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动

　　。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，经过对奉献时间、奉献业绩等不一样方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的进取性。三是进取进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日进取为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处。。

　　几年来，我们虽然在创立“青年礼貌号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年礼貌号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创立经验，继续发扬“＊＊”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年礼貌号的华章！

　　青年礼貌号事迹材料（十四）：

　　一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍

　　治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行应对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年礼貌号团体坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年礼貌号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年礼貌号团体充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年礼貌号创立活动输送了清新血液。

　　二、立足窗口，优化青年礼貌号的软硬件环境

　　办税大厅是税务部门为纳税人供给上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的礼貌创立“窗口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责；“一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自我是主人的亲切感；“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难；“一本意见薄”，热情欢迎纳税人提意见，改善和开展工作。

　　三、抓信用，重实效，不断创新青年礼貌号创立机制

　　热情服务是对“青年礼貌号”的基本要求，但要到达优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一职责人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在那里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟；“第一职责人”制度，就是每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的职责；一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时间，提高办税效率。办税“三个一”的实施，不仅仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务；既密切了征纳关系，又方便了纳税人。

　　四、抓廉政，重监督，不断强化青年礼貌号创立监督机制阳光是最好的防腐剂。为了保证“青年礼貌号”团体的崇高荣誉，我们强化礼貌创立监督制约机制，大力推行以办税服务“八公开”和税务行政执法公示制为主要资料的廉政建设“阳光工程”。办税“八公开”，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求礼貌、规范和效率原则。同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛理解社会监督，检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道：樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的“护身符”、权利卡；是国税青年礼貌号的监督卡和约束卡。

　　“阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了“人民满意的执法单位”荣誉。2001年3月10日，湖北省委常委、省纪委书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。

　　五、建立团员服务示范岗，因势利导，营造青年礼貌号创立氛围

　　俗话说，“火车跑得快，全靠车头带”，“一花独放不是春，万紫千红春满园”。为了营造创立青年礼貌号的氛围，我们在科内设置了三个团员示范岗，在办税大厅设置了两个“青年礼貌号”示范窗口，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请纳税人用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。团干部钟梅是征收科的一名微机操作员，上了示范岗后，为尽快提高自我录入数据的速度，白天用科里的微机练速度，晚上用小孩的学习机练指法。一段时间后，女儿怨她抢了自我的学习机，丈夫怨她不管家务。但倔强的小钟为了上好示范岗，依然“我行我素”，专心练习。功夫不负有心人，她成了征收科公认的微机操作能手。有一天，发高烧在家休假的她，老惦记着科里的事，硬撑着身子来到办税大厅，望着排着长队等待申报的纳税人，她二话没说就走到微机旁，向刚上机不久的实习生说：“小张，人很多，别让大家等急了，让我来吧。”她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白。当她正准备开完最终一张税票时，一头栽倒在操作台上。送到医院后，她被确诊为急性肺炎。就是这样一位干部，三年来，她先后开票8000多份，准确率达100%。

　　正是凭着这种对工作高度负责、精益求精的敬业精神，团员示范岗和“青年礼貌号”窗口发挥了样板效应，在其影响下，我们征收科涌现出了为征管质量达标工作而放弃为父奔丧的李群；涌现出了主动为企业出主意，牵线搭桥，帮忙襄樊市第二毛巾厂解决积压产品的“金牌税收员”李君；涌现出了启动青年志愿者“期望号”的焦唯……，他们的名字如闪烁的星星，为青年礼貌号创立活动增添了五彩的亮色。

　　六、延伸服务触角，不断拓宽青年礼貌号创立舞台

　　在职业礼貌建设不断取得新的成绩的同时，我们还进取拓展礼貌创立活动的内涵，延伸服务触角，一是搭起税企共建“彩桥”，加强与纳税人的联系，把礼貌服务工作落实到户。我们对纳税人实行分片划区，科室人员分组包片，先后组织78人次深入企业，为企业在节俭成本费用上出点子、想计谋，帮忙上百家企业为企业健全了财务核算体系，搭起了税企共建的“彩桥”。二是启动青年志愿者“期望号”，为特殊困难纳税人完成申报纳税。三是开展“我为++树新风”活动，利用周末走向街头，帮忙环卫工人打扫卫生，进行义务劳动。四是开展结对子助学活动，先后帮忙28名失学儿童重返学校，并资助他们解决每年入学的学费问题。

　　国家赋予我们以税收重任，民族寄予青年以殷殷期望。时代能够作证，在我们这个精心打造的青春税苑里，我们做到了依法办税、诚信于民；廉洁奉公，公开透明；优质服务，心系纳税人，以礼貌的形象赢得了社会的一致认同，为“青年礼貌号”争了光，造就了一个充满生机活力的青年税务干部战斗团体。在新世纪改革大潮的洗礼中，我们樊城分局征收科“青年礼貌号”决心不断提升创立活动的境界，充分展示青年税务干部的礼貌风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春。

　　青年礼貌号事迹材料（十五）：

　　一、以人为本，提素质强基础，建设“学习型”青年礼貌号;

　　在中心青年礼貌号的创立实践中，我们始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为创立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新本事，狠抓青年的政治学习，严格坚持学习制度，每周组织职工进行一次政治学习传达贯彻县委、县政府各项工作有关精神，总结每周工作情景，安排下周工作，同时组织学习邓小平理论，学习党的十六大、十七大会议精神和江泽民、胡锦涛同志有关党风廉政建设的重要论述，以提高思想政治素质，改善机关工作作风，为群众供给优质服务。提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会。

　　二、提升中心形象

　　扩大中心影响，抓好中心形象，是建好中心的必要条件，中心要求全体工作人员，异常是年青一代要带头，首先抓好自身形象，工作中或平时待人接物中，心中要有“形象”二字;做事主动热情，着装合法，语言(包括行体语言)礼貌大方。中心大厅环境随时坚持整洁、优雅、井然有序;要经过纪律约束，检查、监督、考核等形式来保证中心好形象的树立。一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，我们经过重抓“形象”工作，大大提升了中心形象，扩大了中心影响，中心形象受到社会的广泛好评。

　　三、继续坚持以“建设五型机关”为目标，打造优质服务

　　建设学习型、服务型、创新型、高效型、廉洁型的机关，切实方便企业和群众，是我们的目标，也是我们工作的动力。中心每年都组织进行社会满意度问卷调查活动，总结在服务中存在的不足之处，不断改善服务方法，提高服务质量。每月坚持对窗口及其工作人员定量考核，并以此作为月度评先、奖励和年终考核的主要依据。2007年开展考核评比xx次，获得过月度流动红旗的窗口如下：文体10次，公安9次，质监9次，国税8次，计生7次，地税7次，林业7次，环保7次，工商6次，劳动6次，国土6次，建设6次，消防5次，卫生4次，发改3次。

　　中心把“青年礼貌号”创立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、公开、规范的工作成效上。我们结合工作实际，在建设“服务型”青年礼貌号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创立新路子。行政审批作为政府管理经济活动的重要事前控制手段，按照行政许可法的要求，必须透明、规范行使。中心坚持审批项目、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限、办结结果“六公开”制度，凡公开、公示的资料以网上、墙上、柜上的形式公诸于众。从20xx年xx月1日起，各窗口单位在每周的办结公示中，增加公示审批人和办证费用两项资料，此举在于加大审批部门的直接职责，有利于社会监督。

　　中心和各窗口单位不遗余力地推出各种周到的便民利商措施：为重点客商供给全程服务。招商、工商、地税、国税、卫生等窗口，联手为新天地嘉年华、得胜家具城、振兴购物广场、福华置业、港资南岛明珠等企业供给包括验资、相关前置审批、注册登记等系列服务。对矿产资源开采的申请人，中心协调组织国土、环保、林业、水务、安监、发改等部门进行现场联合踏勘。

　　强化工作人员自律，中心推出工作人员公示牌和窗口职责制，与各窗口工作人员签订“窗口工作人员职责书”，使工作人员明确工作任务和服务要求。与每个党员签订“...员服务承诺书”，鼓励党员充分发挥先锋模范作用。

　　四、加强中心文化建设

　　为加强中心凝聚力，努力打造中心团队意识，让年青人在其中充分发挥青春活力，热情洋溢的带头作用。一如既往组织举办了“迎春”晚会，“三八”节出游活动，“迎中秋”晚会，迎国庆的羽毛球、乒乓球、象棋、扑克等文体比赛活动，丰富了窗口人员的文化生活，进一步增强了全体工作人员的身体素质。

　　中心成立近四年来，虽然在创立“青年礼貌号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但还有不少差距。我们将不断学习，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为蒙自的和谐发展做出新的更大的贡献，努力在蒙自县跨越式的发展中书写青年礼貌号的新华章!

　　一、实施“四五六”的“三化”管理模式，做优纳税服务

　　(一)采取四种个性办税形式，服务方式多样化

　　1.延时服务

　　无论酷暑寒冬，我所多年如一日地坚持中午在大厅供给延时服务，保证安排值班人员接听“12366”远程坐席咨询电话，办理相关业务。并建立“双岗值班制度”，全天候无间断的满足了纳税人非法定工作时间前来办税的需求，受到了纳税人的广泛赞誉。一次，一名纳税人晚上21时电话咨询还能否办理发票兑奖，并表示该发票今日再不办理就将作废。我局夜间值班人员了解情景后与我所所长取得联系，通知了我所张文胜同志。张文胜听到这个消息立即赶到大厅，最终在晚上xx时为其兑了奖，那名纳税人感动的说：“感激地税局有这样的干部，这样的服务精神，真是为纳税人着想，让我们感受到了温暖!”

　　今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最终一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。

　　2.预约服务

　　针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人期望在非工作时间前来办理业务的需要，更是能够和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。

　　3.VIP服务

　　为实现我局VIP服务承诺，我所设置了“发票发售VIP窗口”，对于VIP税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。

　　4.网络服务

　　在我们的网页上，供给了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，经过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。

　　(二)划分五个功能区域，服务管理人性化

　　我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和坚持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。

　　1.咨询服务区

　　大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然;咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题;有的纳税人视力不好，我们还供给了花镜;结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题异常耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。

　　2.业务受理区

　　设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人供给了快捷便利的服务。

　　3.自助申报区

　　在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有必须困难的纳税人，我们还供给了“代办服务”，全心全意为纳税人供给方便，是我们的工作中心。

　　4.银行缴款区

　　在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。

　　5.纳税人之家

　　为给纳税人供给一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道!”

　　(三)落实六项制度，服务工作规范化

　　1.首问职责制

　　我所严格执行“首问职责制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委问题的发生，保证负责、周到的为纳税人供给咨询服务。

　　2.办税公开制

　　为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句礼貌用语等公开资料，不仅仅让纳税人及时了解了自我的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改善工作。

　　3.限时服务制

　　在资料齐全的情景下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人供给优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。

　　4.组长负责制

　　由于我所人员分散在纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人供给服务，岗位分散，特结合实际建立了“业务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。

　　5.岗位轮换制

　　采取“定期轮岗”的管理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，经过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题能够随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。

　　6.涉税问题纵向协调解决机制

　　针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。

　　二、以青年礼貌号创立工作为载体，抓好干部队伍建设

　　(一)抓学习，重业务，培养青年成材在岗位

　　针对我所岗位多、业务杂的情景，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作本事，增强了为纳税人服务的技能。

　　(二)开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系

　　作为窗口，我们要求每名干部必须使用礼貌用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部坚持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人供给周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。

　　(三)进取参加各项活动，促进团队素质的提高

　　作为一个年轻的团体，第一税务所更是发扬年轻人的活力，突出党团员青年的进取作用，投入到各项活动当中。在春节联欢会上，我所干部自编自演的小品《大厅轶事》以及武术表演分获二、三等奖、青年礼貌号系列活动辩论赛中，我所李琳菲同志获得了优秀辩手的荣誉;拓展训练中，我所两名年轻干部被推选为“队长”，锻炼了组织本事，培养了团结协作和换位思考的意识;日前我区举办了“城市之星模特风采大赛”，我所杨帆、王婧两名同志以优异的成绩跻身决赛。经过这一系列的活动，增强了我所的团队凝聚力，使干部们感受到了组织的活力和温暖，进取的向组织靠拢。前不久，我所有一名预备党员按期转正，一名进取分子发展为预备党员。多名年轻干部提交了入党申请书，确定了入党联系人。

　　就这样，我们的青年干部们不断的汲取着知识，积累着经验，在自我平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。百舸争流千帆竞，不须扬鞭自奋蹄。创立“青年礼貌号”是我所全体干部的共同心愿，我们将继续按照团区委的要求，扎实工作，科学创新，恪守青年礼貌号公约，不断提高自身的纳税服务水平，做到爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会。

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