有人的地方就有竞争，有竞争的地方就有矛盾。对于职场人来说，职场里的矛盾与冲突也很严峻。

 

老王在做咨询的时候，一位来自自媒体的用户李建向我提问：自己是某公司的部门经理，虽然在公司待了很多年，但内心对这家公司还是没有归属感。他能感觉到公司内部的斗争很激烈，也能感觉到同事之间相互站队，大楼里的人们表面看上去一团和气，真正涉及部门利益或个人利益的时候，很多正常的流程却往往因为人为的阻挠被处处设卡，流程长度令人发指，而他也因为在执行部门里任职而被迫两头受气，里外不是人，很难做事。李建询问我，如何破解这种局面。老王想了想，当场给李建讲了另一个职场里发生的真实案例，李建一开始有些迷茫，但听完这个故事后，一下就豁然开朗了。

案例如下：

Ａ公司由于市场销售业绩下滑，就通过猎头把某高层认为不错的、可以成功担任销售总监一职的李生挖了过来。 李生虽然年轻，但经验非常丰富，入职后，他通过客户的走访和市场调研很快就发现，公司销售业绩下滑的根本原因不是这个公司的产品有问题，而是市场部在做市场推广和广告投放的决策时，一直采用跟踪战略，品牌没有与众不同的地方，跟风的下场自然是产品销售的下滑。

 

了解了这一点，李生加班加点，写了一份关于公司产品销售下滑的原因和解决方案递给了公司高层，高层领导看了之后很高兴，指出可以根据李生的方案对公司的内部进行改革。

就在这时，公司原来的市场总监却和李生产生了分歧。李生毕竟是销售出身，很快洞察到了市场总监对他的敌意。虽然李生并没有直接和他们市场总监发生正面冲突，但他巧妙地利用下班时间，找了这位市场总监沟通，两人关系缓和后，公司里的矛盾自然也就不存在了。

老王很想知道李生为何要找销售总监交流，也想知道他是怎么把对自己有敌意的市场总监搞定的。于是询问他的破解之道。李生微微一笑，说道：“公司产品销量下滑，虽然和市场部有关系，但归根结底不是市场总监没有能力，而是在广告投放的时候有严重的回扣现象，是涉及个人利益、功利心太强、私心太重导致。”

在对市场客户进行走访的时候，李生就发现了这个问题很严重，但是在他的报告里，没有把这一点直接告诉公司公司高层或老板，而是私下和市场总监交流，让他以公司利益为重，不要再继续吃回扣，不然不但影响公司经营效益，还很有可能摊上牢狱之灾。

 

当他把事情和市场总监沟通后，市场总监非常感恩，因为李生没有把他吃回扣的事情向公司高层或老板反映，而他也因为李生的仁义，免去了失掉饭碗的风险，更不用担心今后可能走进监狱的大门。

从这件事情，我们不难看出，李生是具有职场智慧和职场头脑的。人在职场，我们没有办法让冲突和矛盾远离我们，想要让职员之间永远像兄弟一样亲密也是不可能的。正视矛盾后，找到冲突和矛盾的根源，然后像庖丁解牛一样，顺着事情的脉络一点点地解决，只要付出足够的耐心，就算问题再困难、再严重，也不用担心找不到破解之道。

概括起来，公司内部矛盾无非来源于以下3点：

1、利益原因。每个部门有自己的利益，每个人也有自己的利益，当某一方在工作过程中不小心触碰到了对方的利益，那么利益损耗者必然站起来反对，或者故意制造矛盾让事情发展不顺利，矛盾和冲突就自然而然地形成了。

2、个人原因。每个人的性格不同，随和的人容易搭档，但职场中强势的人并不少，所以彼此之间的观点相互碰撞时，言语和行为上的矛盾就不可避免。而当性格不合达到一定程度时，暗中较量也随之而来，危险也就变得无处不在了。

3、沟通技巧。除了上述两个原因，沟通技巧上的稚嫩以及随之而来的误解也是职场矛盾产生的根本原因。

那么，总结一下，职场中遇到冲突和矛盾时的解决步骤：

1、找问题根源，对问题进行界定。如果这个问题是在自己可以解决的范围内，那么就直接面对，不要拖拖拉拉、悬而不决；如果事情不能直接解决，就想办法找双方都信得过的中间人进行调停，通过化敌为友的方式让自己的尴尬处境得以化解。

2、换位思考。遇到冲突和矛盾的时候，想一想，如果对方是自己，他会如何做呢？只有多换位思考，才能站在对方的角度去思考问题，问题也才会被真正解决。

3、物极必反，要用乐观的态度，视矛盾为机遇。聪明的人都会从不同的矛盾中寻找对自己有利的一面。毕竟，哪里有分歧，哪里就有潜在的成长与发展的机遇，明白了这一点，你自然不会惧怕矛盾和冲突，而是将它看成机会，并学会在其中锤炼、提升自己。

 

解决职场中的这些冲突，说到底是职场攀登过程中的小插曲。为了登峰的终极目的，尽量要做到不被这些小事乱了心绪。待来日登上山顶的时候，就会明白这些事情如同浮尘，微不足道。如果在这样的事情上浪费太多精力，怕是要迷失在迷雾里了吧。

那么，对职场人来说，当你遇到职场“冷刀子”的时候，该如何处理？

1、业绩是职场生存的基础，也是被领导认可的前提。

职场上，凡是业绩好的员工，大多不会整日抱怨公司和老板，而是将精力投入工作中。只有那些没有业绩、得失心又很重的人，才会抱怨公司不好、同事不好、老板不好等，像个絮絮叨叨的白头宫女一般惹人厌恶。

2、人在职场请切记：你只对一个人负责，就是你的直接领导。

很多职场人都不明白这个道理，直到被公司辞退了，还稀里糊涂抱怨这、抱怨那。却没有仔细想想，是不是自己的认知出了问题。

3、在职场上，必须要跟对领导。

只有跟对领导才能更好地发展，最终自己也成为领导。选对领导是一门学问，正所谓上梁不正下梁歪，而下梁想要不歪，最好就是找一个足够正直的上梁。

写在最后

人在职场，不做职场斗争的牺牲品，而是要把有限的时间和精力放在有意思的事情上。正如登山过程中，只有心无旁骛向着目标前进，才能达成所愿，最后你会发现这一路上见到的爱恨情仇，皆是过眼云烟罢了。

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