职场鸡汤：懂得抱怨

遇到人不要抱怨

只向能解决问题的人抱怨是最重要的原则。

向没有执政权的人诉苦只有一个原因，那就是发泄情绪。而这只会让你让更多的人厌烦。直接去找一个你可能遇到的最有影响力的员工，冷静地和他们讨论。如果这个方案还是不行，可以提高投诉的力度，向更高一级的人投诉。

抱怨的方式同样重要

试着用赞美的话开始你的抱怨。一方面可以减少对方的敌意，更重要的是，你的赞美已经为对方提前树立了一个可以遵循的标准。记住，听你抱怨的人可能和你想抱怨的事情没有任何关系，甚至不知道是什么情况。如果一开始就生气，只会激起对方的敌对和自卫反应。

控制自己的情绪。

如果你生气地去找你的老板，表明你对他的安排或做法不满意，你很可能也会让他生气。因此，即使你感到不公平、不满意或委屈，你也应该先试着让自己冷静下来。也许你已经积累了很多不满，但此时你无法摆脱，但你应该用实际的方式谈论这个问题。过于情绪化不会把你的理由解释清楚透彻，还会让领导误以为你对自己不满而不是对他的安排不满，所以你应该另谋出路。注意抱怨的场合

美国的罗宾逊教授曾经说过：“人有时候自然会有自己的见解，但如果有人在公众场合说自己错了，他就会很恼火，变得更加固执己见，甚至会全心全意地为自己的观点辩护。并不是这种观点有多珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

抱怨时，多利用非正式场合，少利用正式场合，尽量和老板、同事私下交谈，避免公开发表意见，表达不满。这样做不仅会给自己留有回旋的余地，也不会损害自己在公众心目中的形象，有助于维护上司的尊严，以免让别人被动和尴尬。选择合适的时间投诉

“当我要求上级澄清我的不同意见时，了解老板是如何首先从秘书开始的是非常重要的。”国外人际关系专家对此提出了建议。

当你的老板和同事生气的时候，你不要向他抱怨，增加他的烦恼，火上浇油吗？即使你的抱怨有理有据，别人也会反感和拒绝你。让你的同事听到你抱怨你的领导能力不好。如果错误出在老板身上，同事又不擅长，怎么安慰你？如果是你自己的错，他们不忍心说你错。看到你和老板的关系僵持不下，有些同事会为了避嫌而疏远你，孤立你。更糟糕的是，那些别有用心的人在加上你的话后，可能会把你的话反映给老板，加深你和老板之间的裂痕。提出解决问题的建议

当你向你的领导和同事抱怨时，你最好提出一些建设性的建议，以削弱对方可能有的不快。当然，领导经常会考虑你考虑的方法。所以，如果不能提供立竿见影、行之有效的解决方案，至少应该提出一些可以作为解决问题参考的意见。这样，领导才会真正感觉到你在想他。

关注事实而不是个人

你可以抱怨，但抱怨之后，要让领导和同事真正感受到你被你抱怨的东西所伤害，而不是攻击或贬低对方。对于大多数人来说，别人用一些事实证明自己错了是很尴尬的。你的老板在下属面前承认错误就更难了，所以抱怨完了，最好说点什么来理解对方。记住，你抱怨的目的是帮你解决问题，而不是让别人对你产生敌意。不要耽误你的工作

即使你受了很大的委屈，也不应该把这些情绪带入工作中。很多人认为自己是对的，等老板给他们一个“说法”。正常工作中断，影响工作进度。其他同事对你不满意，上级老板会给你留下不好的印象，老板更有理由说你有多错。这么多人很难想到你，以后情况更糟。

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