“在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。”这是汤玛斯J·巴楼强调交流时所说的一句话。

如今是网络信息时代，交流更影响着信息的传递与通达。会交流，不论何能都就轻松解决，不善于交流则事与愿违。

 

一进楼道，我就听到王主任的声音，不由加快脚步溜回到自己的座位上，今天办公室的气氛肯定不好！

王主任我的直属上级，脾气很坏，动不动就骂人，安排工作不能听到一个不字，否则就会脸色突变，音量加大。

我们同事为了不引火烧身，都明哲保身，像哑巴一样，闭口，从来不提意见。有其他出身的同事，则能走得走，能离得离。只剩下我们这些没办法的人，只能忍气吞声地继续着！希望王主任赶紧生病请假或退休走人。

 

这就是不懂沟通领导管理的现状，哀声一片，不求有功只求无过。这样的管理模式，这样的员工状态，怎么可能齐心协力，团结奋斗呢？

德拉蒙德说过：“不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。”作为一名管理者，谁都不想成为固执的傻瓜，交流的奴隶。这就需要我们掌握一些沟通技巧。

一、沟通，沁人沁脾的管理策略

沟通无畅，才能信息通达。在现实管理中，又有几个人能做到这种境界呢？尤其是上下级之间的沟通。

 

我们都知道领导没有讨好下属的义务。如果作为领导，你和下属不接触，那你如何明白当员工的实际情况，任务进展，团队氛围等，这样势必会影响工作任务的完成进度。

虽然信息的传递方式很多，但当遇到问题不沟通时，必然会让小问题就大麻烦。沟通在职场管理中是重要的一环。

职场信息沟通一般可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通就是部门例会、书面报告等。非正式沟通则是公告栏，电子邮件等。

作为领导，不但要正式沟通还要非正式交通。与下属谈话时多投入一些时间，不但可以改善上下级关系，还能提升你的信任度，获得下属对你的尊重。

 

传统管理方法认为，身为领导要注意身份，在意权威，一般多使用自上而下的命令式交流。只是这种方式是单向信息沟通，根本就起不到沟通的作用。

要想很好地达到沟通的目的，必须换位思考，了解对方的需求，顾虑，获得对方的信任，这才能架起交流的桥梁。

二、晓以利害，突破沟通障碍

利己之心，人皆有之。这乃是人之天性。沟通过程中，你要想快速到达目的，就最好用这样的方法，站在对方的立场上，晓以利害。

在《淮南子·人间训》里记载着有这样一件事，战国时期，鲁哀公大土木，想建造一些空前没有的宫殿，公宣子劝谏了一两次都没有阻止成功。

 

最后，公宣子抓住新建宫殿可能对庙堂不利。鲁哀公听后立即下令了，停止兴建。

么宣子前两次为什么没劝谏成功，而第三次成功了？因为前两次的理由对鲁哀公来说无关痛痒，而第三次却不同，古人最害怕先人之庙作祟，这事关重大，怎么可能不听呢？

这沟通好比钓鱼，你一天都钓不到一条小鱼，说明你的鱼饵不是鱼儿喜欢的。

要想做好沟通这一环节，就必须找到对方的兴趣点，顺应对方的喜好，从对方的角度出发，以对方的立场为他分析利弊，相信你一定能消除所有的沟通障碍。

三、以情辅理礼，情景交融

 

曾仕强认为，中国式的管理其实就在于3个字：惰、理、法。

任何管理方法都不是速成的。一家公司要有自己的运营模式，需要发现、发掘和验证。一位领导要形成自己的管理风格，也需要了解、沟通、思考、执行、反馈等。

不管经过怎样的过程，沟通必不可少。儒家思想注重”己所不欲，勿施于人“。这是将心比心的中式协调主旨。

日本新力公司创建人盛田玿夫说：”经理人应该将员工视为自己的子弟一般。“这种关爱员工的理念，让其在新力公司甚至美国新力分公司的运营上都非常成功。

四、迂回交流、话只说三分

逢人话只说三分，这是我国传统的一种交际方式。说话有技巧，在说话时，不要把话说的太满，说的太透，要留有余地。

 

工人王力没有按时装配好机器，主任问他，工作任务完成得怎么样了？王力不好意思地说：“本来能按时完成，可我是新工人，才调到装配组。”

车间主任说：“哦，咱们单位的小李、小张也是新工人。”

这位主任对于王力没完成工作的理由，没有直接给予批评，而是通过暗示对比，让王力明白自己的差距，间接地予以批评。

 

如果主任不管三七二十一听到王力没完成任务还找客观理由，就严厉指责。这不但会引起王力的反感，而且还会让人觉得领导不体谅下属。

这位车间主任采用了话只说三分的沟通方式，让王力产生了惭愧之情，主动地加班加点把任务按时完成。

英国哲学家培根说过，含蓄和得体比口若悬河更可贵。

在沟通时，有些话不能直言，就采用迂回交流的手段，含蓄委婉的表达；有些话则需要挑明利害关系，讲究策略。这样既不失本意，又能避免弄巧成拙。

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